淘宝天猫平台88VIP客户交易过程中的基础问题咨询、商家的纠纷&投诉，在线/外呼进行向客户或者商家搜集交易凭证。（例如退换商品的纠纷、违规操作的情况等）
【岗位要求】：1.高中及以上学历（已毕业），年龄18-35岁；2.具有基本服务意识，普通话沟通表达能力清晰；3.懂计算机操作技能，有一定打字速度基础：40字/分；4.有一定的客诉应变能力，可以快速定位客户诉求，抗压能力强；5.能接受晚班、单休及临时调班&偶尔加班；6.有投诉、舆情等售后客服经验者优先。
【薪资福利】：*岗位税前综合薪资3000-6000元/月（含绩效考核部分，上不封顶）试用期：税前综合薪资3200【薪资架构：基本1700+岗位补贴200+全勤100+绩效（试用期保底800）】1、入职五险一金，带薪年假，病假等；2、法定假日礼金或礼品慰问；3、不定期激励奖金，不定期举行团建；4、带薪培训，入职后有薪资保护机制；晋升渠道：l提升“专业+管理+职能”三项晋升渠道，为每位员工提供广阔的职业发展平台。
横向：一线小二——客服班组长——主管——项目经理l纵向：培训——质检——工单处理——运营等
【工作时间】工作时间：综合工时，24小时轮班制，结合业务量灵活安排（有班次补贴，超过22点下班跟据下班时间进行补贴）
班次时间：08:00-17:00、09:00-18:00、10:00-19:00、12:00-21:00
晚班：（13:00-22:00、14:00-23:00、15:00-24:00）补贴40元、
（16:00-01:00）补贴50元通宵班：24:00-08:00（补贴100元）
休息时间：六休一地址：云南省昭通市镇雄县电子商务和物流产业园二栋5层